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CIAM: Rundumsicht auf den Konsumenten schaffen

eBook CIAM: Rundumsicht auf den Konsumenten schaffen

Wie das Consumer IAM mit der Digitalen Transformation zusammenhängt

Mitarbeitern Zugriff auf interne Systeme zu ermöglichen, steht heute nicht mehr im Mittelpunkt. Vielmehr rücken Dienste für Konsumenten und Kunden in den Fokus. Welche Bedeutung dem Consumer Identity and Access Management (CIAM) in diesem Kontext zukommt und warum Sicherheit hier eine bedeutende Rolle spielt, erfahren Sie in diesem eBook.

Inhalt:
Im Zuge des digitalen Wandels verändern sich auch die klassischen Geschäftsmodelle. Sie entwickeln sich weg vom Absatz physischer Produkte hin zum Handel mit digitalen Mehrwertdiensten wie sie beispielsweise der Fahrdienstvermittler Uber oder das Mitwohnportal Airbnb anbieten. Voraussetzung dafür, dass Kunden Zugang zu diesen Services erhalten, ist deren Identitäten zu kennen. Das nach innen gerichtete Identity and Access Management (IAM) mit Fokus auf der internen Zugriffsregelung greift hier zu kurz.

Deutlich weiter gefasst ist das Consumer oder Customer IAM (CIAM): Neben der Verwaltung von Kunden- und Konsumentenidentitäten und deren Authentifizierung geht es hier darum, die gewonnenen Informationen auch dafür zu nutzen, um den Kunden optimal zu bedienen beziehungsweise automatisiert gezieltes Marketing zu betreiben. Ziel des CIAM ist, durch die Integration der wichtigsten und häufig auf unterschiedliche Lösungen im Unternehmen verteilten Funktionen des Managements von Kundenidentitäten eine Rundumsicht auf den Kunden oder Konsumenten zu ermöglichen.

In diesem eBook erfahren Sie, …

  • …wie das Identity und Access Management für Konsumenten mit der Digitalen Transformation zusammenhängt,
  • …welche Aspekte das CIAM umfasst - und welche (technischen) Voraussetzungen dafür gegeben sein müssen,
  • …was der Umgang mit Konsumenten- und Kundendaten für Unternehmen an Pflichten durch Compliance-Vorgaben mit sich bringt, und
  • …warum und in welchen Bereichen CIAM erhöhte Anforderungen an die Sicherheit stellt.

Quelle und weitere Informationen zum E-Book: business-services.heise.de

Autor: Ergon Informatik AG

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